PSMóviles
Teleoperadora

Servicio de
Atención al Cliente

¿En que podemos ayudarte?

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1 Condiciones del servicio y su aceptación

Las Condiciones descritas a continuación regulan las relaciones contractuales entre PRODUCTOS SERVICIOS MÓVILES S.L.U, (en adelante “PSM”), con CIF B 24478885, domiciliada en Calle Santa Leonor 61, 2º- Local 1, 28037 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo: 20628, Libro: 0, Folio: 122, Sección: 8, Hoja: M 365209, Inscripción:11 y el CLIENTE en todo lo relativo a la compra (descarga, visualización o uso) de contenidos desde la web móvil (en adelante “el Servicio”).

La aceptación, sin reservas, de las presentes Condiciones es indispensable para la prestación del Servicio por parte de PSM. Al aceptar las presentes condiciones, el Cliente consiente que se inicie la ejecución del suministro de este contenido digital. El cliente manifiesta, en tal sentido, haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones, puestas a su disposición, en todo momento, con carácter previo a la compra. El servicio objeto de las presentes Condiciones se prestará conforme a lo previsto en las mismas, y en todo lo no modificado expresamente, por las condiciones generales de prestación del servicio PSM, publicado en la página web de PSM, que el cliente declara expresamente conocer y aceptar. Así mismo, la utilización del Servicio conlleva, la aceptación por parte del Cliente de cuantos avisos, reglamentos de uso e instrucciones fueren puestos en su conocimiento por parte de PSM con posterioridad a la aceptación de las presentes Condiciones Generales; su no aceptación dentro del plazo al efecto otorgado, conllevará la terminación del Contrato por parte del Cliente.

1.1. Objeto y procedimiento de compra

Las presentes Condiciones regulan la compra por el Cliente de contenidos publicados por PSM. A través de la página web móvil, donde el cliente accede al catálogo de contenidos digitales.

El Cliente, una vez que ha seleccionado el contenido disponible en el portal debe pulsar el botón o enlace que supone asunción de un cargo (“comprar o “suscribir”). Al pulsar estos botones o enlaces se habrá confirmado la compra y el pago, indicándose el proceso de descarga si el contenido es descargable en el acto, de visualización, o acceso. Si se pulsa en este enlace se facturará el coste de navegación móvil, o datos según plan de tarifas del cliente. El cobro de la compra del contenido se realiza en la propia factura del cliente en el caso de los servicios con contrato o se descuenta del saldo disponible en la tarjeta de prepago.

El Servicio se ofrece bajo modelo de pago denominado suscripción temporal. El cobro se hará tanto en el momento de la primera compra, como en el comienzo de cada periodo de renovación de la suscripción.

El Cliente adicionalmente recibirá en breves instantes un mensaje de texto en su móvil con información sobre el contenido al que se suscribe.

1.2. Servicios disponibles:

En cualquier caso, los Clientes siempre tendrán acceso a los precios finales correspondientes al producto o servicio contratado, estando disponibles en el momento de la página de confirmación de compra de cada servicio.

La conexión WAP/GPRS/UMTS requerida para descargar/reproducir el contenido puede soportar los costes asociados del operador, no incluidos en los precios mencionados anteriormente. Estos costes dependerán de los valores y condiciones que cada Cliente haya contratado con su operador de telefonía móvil, de modo que en ningún caso, el desarrollo digital en línea.

La cantidad correspondiente a cada servicio será facturada y cargada por el operador con quien el usuario tenga un contrato correspondiente al número móvil asociado al servicio adquirido. En el caso de usuarios que utilicen tarjetas de prepago se descontará de dicho saldo.

1.3. Modificación y cancelación del servicio

Si has contratado una suscripción y deseas gestionarla o darte de baja, puedes hacerlo desde la sección “Cancelar”

Además, también puedes resolver cualquier problema en el proceso de suscripción, compra y visualización llamando al 900831056 o escribiendo a bajas@psmoviles.com

PSM podrá modificar las presentes Condiciones particulares por los siguientes motivos:

Variaciones de las características técnicas de los equipos o las redes, cambios tecnológicos que afecten al Servicio, variaciones de las condiciones económicas existentes en el momento de la contratación del Servicio y evolución del mercado, comunicándoselo al cliente con (1) mes de antelación a la fecha en que la modificación vaya a ser efectiva.

En dichos supuestos, el Cliente tendrá derecho a resolver la relación de prestación de servicios regulada en las presentes Condiciones Particulares sin penalización alguna, sin perjuicio de otros compromisos adquiridos por el propio Cliente.

2 Obligaciones del cliente

2.1. Precio

El uso del Servicio no conlleva coste adicional alguno para el Cliente, salvo el de la navegación móvil para llegar al contenido, y deberá abonar únicamente el importe de la compra del contenido que desee adquirir, así como el coste de la navegación asociado a la descarga. Los precios de cada uno de los contenidos se publicitan en la Web móvil antes de cada compra.

2.2. Uso correcto del servicio y contenidos

El cliente se compromete a utilizar el Servicio y los contenidos de conformidad con la ley, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, así como abstenerse de utilizar el Servicio con fines o efectos ilícitos, prohibidos en las presentes Condiciones Generales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Servicio. En particular, el Cliente se compromete a abstenerse de reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; suprimir, eludir o manipular el “copyright” y demás datos identificativos de los derechos de los titulares incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los Contenidos.

2.3. Responsable por daños y perjuicios

El cliente responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que PSM pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por virtud de las Condiciones Generales o de la ley en relación con la utilización del Servicio.

2.4. Medios para obtención de los contenidos

El Cliente se compromete a abstenerse de obtener los Contenidos accesibles a través del Servicio del portal, empleando medios o procedimientos distintos de los que se hayan proporcionado o se hayan indicado a tal efecto.

3 Obligaciones de PSMóviles

3.1. Disponibilidad

El Servicio estará disponible de forma permanente, veinticuatro (24) horas al día. PSM no garantiza la disponibilidad, continuidad ni, en general, el normal funcionamiento del Servicio en el caso de incidencias e interrupciones en el normal funcionamiento de las redes involucradas en el Servicio y, en particular, en la red Internet.

3.2. Información al cliente

PSM facilitará el contenido de las presentes condiciones en su página de Internet, por escrito sí lo solicita el Cliente. Los canales habilitados por PSM para atender e informar a los clientes serán: llamando al 900831056 o escribiendo a bajas@psmoviles.com

4 Protección de datos de carácter personal

PSM informa que los datos de sus clientes serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de PSM, cuya información básica recoge la siguiente cláusula.

Cumpliendo la normativa europea de protección de datos de carácter personal PSM es responsable del tratamiento de los datos personales de los clientes en función de los servicios contratados.

PSM trata los datos del cliente para la prestación de un servicio, así como para finalidades que el responsable tenga interés legítimo al tener como base la ejecución de un contrato.

Los datos personales tratado serán los estrictamente necesarios para la prestación del servicio, serán incluidos en ficheros automatizados de datos de carácter personal titularidad de PSM.

Al aceptar los presentes términos y condiciones generales, el Cliente es informado y autoriza a PSM a identificar su línea móvil en el proceso de compra realizado a través de la plataforma destinada a ello, para la estricta gestión de la solicitud y ejecución del contrato.

Por otro lado, para cualquiera de las finalidades previstas en la Política de Privacidad, PSM podrá encargar su tratamiento a proveedores de confianza.

PSM conservará los datos mientras se mantenga la relación contractual con el Cliente y durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales.

PSM garantiza la adopción de las medidas necesarias para asegurar el tratamiento confidencial de dichos datos, cualquier interesado puede acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios, en el correo info@psmoviles.com, más información en nuestra Política de Privacidad.

5 Gestión de cookies

Durante la prestación del servicio, la plataforma identifica de manera automática la navegación única del cliente a través de una cookie de sesión.

Las cookies se utilizan para indicarnos que ha iniciado sesión y que su navegador web ha accedido a los servicios, por lo que podríamos asociar esa información con su suscripción, si la tiene.

La validez de esta cookie podrá ser consultada a través de la configuración de tu navegador. Esta cookie será auto-renovada si se vuelve a realizar una nueva navegación, compra o intento de compra a través de la plataforma.

El Cliente tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir su instalación en su terminal. El Cliente deberá consultar las instrucciones y manuales del navegador de su terminal para ampliar esta información.

Para utilizar el servicio no es necesario que el Cliente permita expresamente la instalación de las cookies. La cookie se instala y auto-renueva cada vez que el cliente accede a algún servicio en cualquier escenario de identificación automática y sólo se utiliza para prestar el servicio.

PSM puede que, en algunos casos utilice servicios de terceros, por ejemplo Google reCAPTCHA, que a su vez utilicen cookies para autenticar a usuarios, evitar el uso fraudulento de credenciales de inicio de sesión y/o proteger los datos de usuarios frente a terceros no autorizados.

PSM no se hace responsable de las cookies relacionadas con el Servicio almacenadas por los Proveedores, que deberán ser informadas en los términos que exige la normativa
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